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永春县医院文明服务制度

发布时间:2009-11-21 22:36:23 您是第 0 位浏览者

1、与病人交谈时,语言文明,语气亲切,自觉使用“服务用语”,严格做到不训斥、不埋怨、不吵架。

2、对病人多一点尊重、多一点理解、多一点解释、多一点鼓励、多一点帮助。

3、在为病人实施诊疗、检查、手术等过程中,多使用安慰性、鼓励性、解释性语言,不谈论与其无关的事宜。挂号、收费、取药等窗口,服务主动热情,不闲聊,不拖延。

4、禁态度冷硬,禁作风推诿,禁接诊草率,禁治疗粗心。

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